製品保証

 

すべてのAugust製品には、部品代と人件費をカバーする12ヶ月間の返品保証が付いています。

 

保証期間内にお手元に届いた製品に不具合があった場合や、不具合が発生した場合は、弊社カスタマーサービスセンターに返品、修理や交換を依頼することができます。そのためには、製品を弊社に返品する前に返品手続きの上、RMA(返品ラベル)番号を取得する必要があります。

 

弊社カスタマーサービスセンターでは、以下の基準で保証の処理を行います。

 

1. ご購入から14日以内に返品された故障品は、新品と交換します。

2. ご購入から14日を経過してから保証期間内で、返品された不具合製品を場合によって修理または新品と交換します。

3. 返品された製品が生産中止となった場合、アップグレードされたモデルとの交換。この場合、アップグレード品の方が高額の場合は差額をご請求させていただきます。

 

不適切な使用、過度の消耗、商用使用による損害は保証の対象外となります。August カスタマーサービスセンターの担当者またはAugust 正規代理店以外のスタッフが製品を開封したり、修理を試みたりした場合、保証は無効となりますのでご注意ください。

 

修理されてお客様に返送された製品は、元の製品をご購入された日から始まる当初の保証期間になります。修理によって保証期限の延長することはございません。

 

ご購入日を証明するものとして、ご購入時のレシートまたは領収書を大切に保管していただき、写真をお送りください。

 

保証期間外に返品された製品の場合、August カスタマーサービスセンターは修理費用を請求するか、修理を拒否する権利を有します。修理が行われたかどうかに関わらず、返品時に発生した全てのサービス費用と輸送費を請求させていただきます。